Política de envío

Zona de entrega

Actualmente realizamos entregas en España, dentro de las zonas disponibles en el checkout. Si una dirección no está admitida, el sistema lo indicará antes del pago.

Coste y plazo estimado

El envío estándar es gratuito. El plazo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles desde la confirmación del pedido. Este plazo es una estimación y no una fecha garantizada. Los sábados, domingos y festivos no se consideran días hábiles.

Preparación y seguimiento

Cuando el pedido haya sido procesado, recibirás una confirmación en el correo electrónico utilizado durante la compra. Si existe un código de seguimiento, te lo enviaremos en cuanto esté disponible. La actualización inicial del transportista puede tardar algunos días.

Pedidos con varios productos

Algunos artículos pueden enviarse por separado para agilizar la entrega. En ese caso, podrás recibir más de un paquete o más de un código de seguimiento sin coste adicional de envío.

Dirección de entrega

Revisa cuidadosamente el nombre, la dirección, el código postal y la provincia antes de pagar. Si detectas un error, escribe inmediatamente a contacto@mimoypata.com. Una vez procesado el pedido, no siempre podremos modificar la dirección.

Retrasos

En periodos de alta demanda, festivos, incidencias del transportista o circunstancias fuera de nuestro control, la entrega puede demorarse. Si el plazo estimado ha finalizado y no has recibido el pedido, contáctanos para que podamos revisarlo.

Paquetes dañados o no recibidos

Si el paquete llega visiblemente dañado, conserva el embalaje y haz fotografías antes de desecharlo. Si el seguimiento indica una entrega que no has recibido, revisa con las personas de tu domicilio y con el transportista y después escríbenos. Investigaremos el caso y aplicaremos la solución que corresponda.

Contacto

Para consultas sobre el envío, escribe a contacto@mimoypata.com indicando tu número de pedido.